التسليم الرقمي
جميع منتجات المتجر رقمية ولا تتطلب شحنًا. بعد تأكيد الطلب تصلك بيانات التفعيل على البريد الإلكتروني الذي تُدخله في خانة الطلب، وفي بعض المنتجات على واتساب أيضًا.
مدة التنفيذ موضّحة داخل صفحة كل منتج، وتتراوح عادةً بين 30 دقيقة و24 ساعة عمل بحسب المنتج.
لا توجد رسوم شحن ولا رسوم إضافية على التسليم.
إذا لم تصلك بيانات التفعيل خلال المدة المعلنة للمنتج، تواصل معنا على [email protected] أو واتساب +966579519155 وسنتابع الطلب.
مهلة الإبلاغ
يُرجى الإبلاغ عن أي مشكلة في التفعيل خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب حتى نتمكن من المعالجة أو الاستبدال وفق الشروط أدناه.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
1-القاعدة العامة (الاسترجاع المالي):
المنتجات والخدمات الرقمية التي تم تفعيلها أو البدء في تنفيذها لا تقبل الاسترجاع المالي متى ما تم التنفيذ وفق الوصف المتفق عليه، مع مراعاة الاستثناءات والحقوق المقررة بموجب نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
2-حالات طلب الاستبدال والدعم الفني:
يحق للعميل طلب الدعم أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
3-حالات سقوط حق العميل في الاستبدال أو التعويض
لا يستحق العميل الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:
4-آلية التحقق والدعم الفني:يحق للمتجر طلب إثباتات مرئية (تسجيل فيديو واضح) لمعاينة الخلل. وقد يتعذر تقديم الدعم أو الاستبدال في حال امتناع العميل عن تقديم متطلبات التحقق المعقولة، مع حفظ الحقوق النظامية للطرفين.
